常见问题

为了对您的交易过程中提供支持, 我们收集了最有用的信息和常见问题及解答.
开始交易
您可以一天24小时交易, 周一 00:00 开始,周五  24:00 结束 (服务器时间).请注意服务器时间是 GMT + 2 (GMT + 3 适用于夏令时/夏季).
通过我们定制的交易平台,您将可以访问6种资产类别的200多种可交易产品. 开设您的账户 并以最低的点差交易 外汇, 期货, 金属, 指数, 商品股票 的差价合约.
我们努力为我们的客户提供最佳的交易条件. 因此, 在 FXGiants 您只需开户 并进行标准的验证程序,就可以获得赠金奖励. 只要验证您的电子邮件和电话就可以获得$25 赠金,且您的存款也可获得高达100%的赠金.我们目前的促销活动可在 此页中找到.
 FXGiants忠诚俱乐部为您提供FXGiants 权益的无限访问和独家FXGiants忠诚度积分, 您可以在以后将其转换成现金. 开设账户 并获得更多的奖励以促进您的交易 .
图表上显示的卖价是默认值。买盘以买入价开盘,以卖出价平仓。您必须将卖出价加上点差才是买入价。因此,价格上的差异是由于点差造成的。
当交易账户的保证金水平(净值/已用保证金)低于20%,这将引发强行平仓且将从您最不盈利的仓位开始平仓
作为与客户协议的一部分,我们为所有客户提供负余额保护,只要它不被操纵。客户的利益是我们的首要目标;因此,我们确保客户的损失不会超过他们的存款总额
如果可用保证金不足以之风开仓订单要求的保证金,那么您的挂单将从系统被删除.
如果您有即时订单并决定取消,如果我们的交易服务器已经收到请求,这就不一定能取消。您应该考虑您的平台也将给您发出警告:“关闭该窗口将不保证订单取消”
请注意您可以交易的最低交易量是 0.01 手.
请注意, 为了给客户提供更全面,优惠的价格,我们使用尾数点差价格。我们使用5位小数,而不是4位小数。因此,您看到的10点实际上是1.0点.
我们的平台支持此类功能。 您应当注意,尽管在您的客户端使用了诸如跟踪止损和智能交易系统等附加功能,但交易操作的执行完全应由您承担责任,因为它们直接依赖于您的客户交易终端.
在FXGiants 我们重视与合作伙伴之间透明的关系. 为了确保他们满意, 我们提供一个有竞争力的回报计划给我们的 经纪人, 最高佣金给我们的 Affiliates 以及针对个人定制的 白标解决方案.
开户 这个过程简单快捷,不到一分钟.您只需提供您的基本信息(姓名、电子邮件等).
对于某些大额存款和您的取款程序,我们要求您提供最近的水电费账单 (水/电费账单)  或者6个月份以内的银行对账单. 这个选项 此处 在您开户后立即生效. 您不需要提供任何文件来开户. 然而,对于超过10,000美元的存款和您的取款程序,我们需要最近的水电费账单或最近六个月内的银行对账单. 这个选项 此处 在您开户后立即生效.
通过登录 Hub 并从“杠杆”旁边的下拉菜单中选择你喜欢的“杠杆”.
您需要下载我们的MT4 交易平台  或者通过 通过您的浏览器开始交易. 这两个选项也可以在您的 Hub 旁边的 '交易平台'中找到.
 真实账户 有即时执行涉及使用重新报价, 而 STP/ECN 账户 有市场执行,不涉及重新报价。另外,使用不同的流动性供应商,因此点差不同 .
可以, 您可以在我们的 微小 STP/ECN 账户 交易微小手.
打开这里的 链接; 点击 '忘记密码?', 然后遵循进一步指示重置您的密码.
通过登录Hub 选择 '开设新账户' 选项旁边的 '账户'. 如果您已经登录, 按照此处 链接 并选择新账户类型, 基础货币和杠杆.
通过登录 Hub, 点击您资金存入错误的帐户右上角的齿轮,然后选择“内部转帐”选项.
  1. 浏览我们的网站并点击任何“开户”按钮.
  2. 填写注册表格(包括您选择的交易平台、账户类型、币种、杠杆).
  3. 点击 ‘开户’ 按钮 ,您将自动在您的门户中签字.
要了解更多关于真实账户注册和客户门户的信息,请在此处 下载手册.
  1. 浏览我们网站上的合作伙伴菜单,并选择您想要的合作伙伴类型.
  2. 点击每个页面底部的"合作伙伴帐户.
  3. 填写注册表格.
  4. 查看协议并选中免责声明框以确认.
  5. 点击 ‘合作伙伴账户,您将自动在您的门户中签字.
要了解更多关于合作伙伴账户注册和合作伙伴门户信息,请在 此处 下载并阅读手册.
关闭并重新启动MetaTrader 4终端.
Apple 已更改安全设置,以便仅允许从应用商店安装. 要修复它,请转到"系统首选项' > '安全与 & 隐私'. 在常规选项卡上 , 单击左下角的小锁以解锁常规首选项面板。然后从菜单中选择"随处"选项.
您的MT4密码与您用来登录帐户的密码相同. 如果您忘记了您的帐户密码, 请打开此处 链接; 点击`忘记密码?`, 然后按照指示重新设置密码.
要更改您的MT4密码,请登录您的MT4平台,点击“工具”,然后点击“选项”,点击密码标签旁边的“更改”。请输入您当前的密码并输入一个新的密码,然后点击 'OK'.
要更改Android/iPhone密码, 请点击“设置”选项卡,然后点击“账户”。在右下角,您将看到一个键图标,请点击它。您将看到一个弹出窗口来更改密码.
付款和注资authorisation 是100% 自动的, 并且我们的 Hub 门户 允许使用简单, 易于使用的单一界面存取款 . 请仔细阅读  可用账户注资方式一览表
 在您 开户 以后,你就可以马上进行第一次存款了。然而, 你可以随时登录到您的 Hub 并在菜单中选择  '财务' 选项卡. 存款选项  将于各种所提供的注资类型一起提供.
您可以存入的货币取决于您选择的付款方式. 主要货币有 美元, 英镑, 欧元和日元. 不同货币的存款将按指定时间内的现行汇率转换为您的交易账户的基本货币. 您随时可以在我们的 资金页面上看到各种支持的货币
如果在您的平台上您有持仓仓位,您可以提取资金. 请注意,您的可用保证金必须超过提款指示中规定的金额,包括所有的支付费用。如果您没有足够的资金,您将无法提出申请.
我们不收取任何存款费用。但是,您的银行或付款提供商可能会向您收取额外的费用
已扣除的额外金额是您收到的不可提取交易赠金的一部分. 在您取款时, 一部分的交易赠金将根据您的存款金额和提款要求而被扣除.
交易赠金将仅用于与我公司的交易,不能提取。在任何时间,即使在促销活动期结束后,当客户要求提款时,交易赠金也都将被扣除.
您只能通过银行电汇提取利润。您可以通过最初使用的支付方式收到您的初始存款,然后所有的超额资金(利润)将被汇到您的银行账户. 为了使上述措施生效,您需要从您的Hub申请银行提款