Indonesian
English
中文
Czech
Italian
Malay
Spanish
Vietnamese
German
FAQ
Untuk mendukung Anda selama perjalanan perdagangan Anda, kami telah mengumpulkan informasi yang paling berguna dan pertanyaan yang sering diajukan bersama dengan jawaban pada satu halaman.
Mulai Trading
Semua trading melibatkan risiko. Memungkinkan untuk kehilangan semua modal anda.
Berapa jam perdagangannya?
Anda dapat berdagang 24 jam sehari, mulai pukul 00:00 Senin dan tutup pukul 24:00 Jumat (waktu server). Harap dicatat bahwa waktu server adalah GMT + 2 (GMT + 3 berlaku selama waktu musim panas / musim panas).
Pasar mana saya bisa trading dengan FXGiants?
Harga pada grafik berbeda dari harga yang muncul di terminal perdagangan saya. Mengapa?
Grafik menunjukkan harga Bid secara default. Anda membuka posisi Beli dengan harga Permintaan dan menutupnya dengan harga Penawaran. Anda harus menambahkan spread pada harga Penawaran untuk menemukan harga Permintaan. Oleh karena itu, perbedaan harga disebabkan oleh spread.
Pesanan saya berhenti. Mengapa?
Pesanan Anda akan berhenti ketika tingkat margin (Ekuitas / Margin Bekas) dari akun perdagangan Anda berada di bawah 20%. Ini akan memicu pemberhentian, dan posisi Anda akan mulai menutup, mulai dari yang paling tidak menguntungkan.
Apakah perusahaan menawarkan perlindungan keseimbangan negatif?
Kami menawarkan perlindungan saldo negatif kepada semua klien sebagai bagian dari Perjanjian dengan klien, selama itu tidak dimanipulasi. Kepentingan klien kami adalah tujuan utama kami; oleh karena itu, kami memastikan bahwa klien tidak akan pernah kehilangan lebih dari total setoran mereka.
Pesanan saya yang tertunda dihapus. Mengapa?
Pesanan Anda yang tertunda akan dihapus dari sistem jika margin bebas tidak cukup untuk menutupi margin yang diperlukan untuk membuka pesanan tertentu.
Bisakah saya membatalkan permintaan pesanan instan?
Jika Anda melakukan pemesanan instan, mungkin tidak selalu dapat membatalkannya, jika server perdagangan kami telah menerima permintaan Anda. Dalam hal ini, platform Anda juga akan memberi Anda peringatan: 'Menutup jendela ini tidak akan menjamin pembatalan pesanan'.
Berapa volume terendah yang bisa saya perdagangkan?
Harap dicatat bahwa volume perdagangan minimum yang dapat Anda perdagangkan adalah 0,01 lot.
Mengapa spread Anda sangat tinggi pada EURUSD / GBPUSD (mis. Lebih dari sepuluh pips)?
Harap dicatat bahwa kami menggunakan harga pips fraksional untuk mendapatkan keuntungan dari pembulatan klien. Alih-alih 4 tempat desimal, kami menggunakan 5, dan oleh karena itu tanda sepuluh pip yang Anda lihat adalah 1,0 pip.
Apakah Anda mendukung trailing stops dan penasihat ahli?
Platform kami mendukung fungsi-fungsi tersebut. Perlu diketahui bahwa operasi perdagangan menggunakan fungsi tambahan pada terminal klien Anda seperti trailing stop atau penasihat ahli dieksekusi sepenuhnya di bawah tanggung jawab Anda, karena mereka bergantung langsung pada terminal perdagangan Anda.
Bisakah saya menjadi mitra FXGiants? Manfaat apa yang akan saya terima?
Di FXGiants kami menghargai hubungan yang transparan dengan mitra kami. Untuk memastikan mereka puas, kami menawarkan skema potongan harga yang kompetitif kepada Introducers kami, komisi tertinggi untuk Affiliates kami serta dirancang secara individual White Label Solution.
Berapa lama untuk membuka akun live?
Prosedur dari membuka akun mudah dan cepat dan membutuhkan waktu kurang dari 1 menit. Anda hanya akan diminta untuk memberikan informasi dasar tentang diri Anda (nama, nama keluarga, email, dll.).
Dokumen apa yang dibutuhkan?
Untuk memverifikasi profil Anda secara lengkap dan menikmati manfaat semua fitur akun trading kami, Anda perlu memverifikasi identitas dan alamat Anda di halaman Verifikasi profil Anda.
Bagaimana cara mengubah leverage di akun saya?
Masuk melalui Hub dan pilih leverage yang Anda inginkan dari menu drop-down di sebelah 'leverage'.
Apakah saya perlu mengunduh perangkat lunak apa pun sebelum mulai berdagang?
Anda perlu mengunduh salah satu dari kami MT4 trading platforms atau mulai berdagang melalui MT4 Webtrader melalui browser Anda. Kedua opsi juga tersedia di menu Anda Hub di sebelah 'platform perdagangan'.
Apa perbedaan antara akun STP / ECN dan Riil?
Akun riil memiliki eksekusi instan yang melibatkan penggunaan requote, sementara Akun STP/ECN melakukan eksekusi pasar tanpa requote. Selain itu, ada perbedaan dalam spread karena penyedia likuiditas yang berbeda.
Bisakah saya memperdagangkan lot mikro dengan setoran lebih dari 10.000 USD?
Ya, Anda dapat berdagang lot mikro di bawah kami Akun Micro STP/ECN.
Saya lupa kata sandi untuk Hub saya. Apa yang harus saya lakukan?
Buka link ini; klik 'Lupa kata sandi?', dan ikuti instruksi lebih lanjut untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
Bagaimana cara saya membuka akun tambahan?
Saya memiliki dua akun, dan saya melakukan setoran ke akun yang salah, bagaimana saya bisa mentransfer dana ke akun saya yang berbeda?
Masuk via Hub, klik roda gigi di sudut kanan atas akun yang Anda salah biayai, dan pilih opsi 'transfer internal'.
How can I register for a live trading account?
- Navigate our website and click on any ‘Open Account’ button.
- Fill in the registration form (including your chosen trading platform and account type, currency and leverage).
- Click on the ‘Open Account’ button and you will automatically be signed in your portal.
How can I register for a Partner account?
- Click on the ‘Open Account’ button and you will automatically be signed in your portal.
- Click on the ‘Partners Account’ found at the bottom of each page.
- Fill in the registration form.
- Review the agreements and check the disclaimer boxes to confirm.
- Click on ‘Partners Account’ and you will automatically be signed in your portal.
Terkadang ketika saya mencoba melakukan pemesanan, saya mendapat pesan kesalahan: 'Trade Context is busy', bagaimana ini bisa diselesaikan?
Mulai ulang terminal MetaTrader 4 Anda dengan menutupnya dan meluncurkannya kembali.
Setelah menginstal MT4 di Mac saya, sistem memblokir aplikasi karena itu berasal dari 'pengembang tidak dikenal' atau serupa. Apa yang harus saya lakukan?
Apple telah mengubah pengaturan keamanan untuk mengizinkan instalasi dari App Store saja. Untuk memperbaikinya, silakan buka 'System Preferences'> 'Security & Privacy'. Pada Tab Umum, klik kunci kecil di sudut kiri bawah untuk membuka kunci panel preferensi umum. Kemudian pilih opsi "Di mana saja" dari menu.
Saya lupa kata sandi MT4 saya. Apa yang harus saya lakukan?
Kata sandi MT4 Anda sama dengan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke akun Anda. Jika Anda lupa kata sandi akun Anda, silakan buka ini link; klik `Lupa kata sandi?`, dan ikuti instruksi lebih lanjut untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
Bagaimana cara mengubah kata sandi MT4 saya?
Untuk mengubah kata sandi MT4 Anda, silakan masuk ke Platform MT4 Anda, klik 'Tools', lalu 'Options', klik 'Change' di sebelah Tab kata sandi. Silakan masukkan kata sandi Anda saat ini dan masukkan yang baru, lalu klik 'OK'.
Bagaimana saya bisa mengubah kata sandi di Android / iPhone?
Untuk mengubah kata sandi di Android / iPhone Anda, silakan klik tab 'Pengaturan', lalu klik 'Akun'. Di sudut kanan bawah, Anda akan melihat ikon Key, dan silakan klik. Anda akan melihat jendela sembul untuk mengubah kata sandi Anda.
Apa saja metode pembayaran yang dapat saya gunakan untuk mendanai akun saya?
Pembayaran dan otorisasi pendanaan 100% otomatis, dan kami Hub portal memungkinkan setoran dan penarikan menggunakan antarmuka tunggal yang sederhana dan mudah digunakan. Silakan melalui daftar metode pendanaan akun yang tersedia.
Bagaimana saya menyetor dana ke akun perdagangan saya?
Anda akan dapat melakukan setoran pertama setelah membuka akun. Namun, Anda selalu dapat masuk ke akun Anda Hub dan pilih tab 'keuangan' di menu. Deposit option akan tersedia bersama dengan berbagai jenis pendanaan yang ditawarkan.
Mata uang mana yang dapat saya gunakan untuk menyetor dana ke akun perdagangan saya?
Mata uang yang dapat Anda setorkan tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih. Mata uang utama adalah USD, GBP, EUR dan JPY. Setoran dalam mata uang yang berbeda akan dikonversi ke mata uang dasar dari akun perdagangan Anda pada kurs yang berlaku pada waktu tertentu. Anda selalu dapat melihat berbagai mata uang yang didukung pada kami funding page.
Bisakah saya menarik dana ketika saya memiliki posisi terbuka?
Anda dapat menarik dana jika Anda memiliki posisi terbuka di platform Anda. Harap dicatat bahwa margin gratis Anda harus melebihi jumlah yang ditentukan dalam instruksi penarikan, termasuk semua biaya pembayaran. Anda tidak akan dapat membuat permintaan jika dana Anda tidak mencukupi.
Berapa biaya yang relevan untuk setiap metode pembayaran?
Kami tidak membebankan biaya untuk deposit. Namun, bank atau penyedia pembayaran Anda masing-masing mungkin membebankan biaya tambahan kepada Anda.
Mengapa Anda menagih akun MT4 saya pada saat penarikan? Anda telah menarik lebih dari jumlah yang saya minta.
Jumlah tambahan yang dihapus adalah bagian dari bonus perdagangan tidak dapat ditarik yang telah Anda terima. Setiap kali Anda melakukan penarikan, sebagian dari bonus perdagangan dihapus relatif terhadap jumlah yang Anda setorkan dan meminta penarikan.
Bisakah saya menarik bonus?
Bonus perdagangan akan diadakan hanya untuk berdagang dengan perusahaan kami dan tidak dapat ditarik. Pada waktu tertentu, bahkan setelah berakhirnya periode promosi, ketika klien meminta penarikan, bonus perdagangan akan dihapus.
Bagaimana saya bisa menarik profit saya?
Anda dapat menarik keuntungan Anda hanya melalui Bank Wire. Anda dapat menerima setoran awal Anda melalui metode pembayaran yang awalnya digunakan dan kemudian semua kelebihan dana (keuntungan) akan dikirim ke rekening bank Anda. Agar efek di atas berlaku, Anda harus mengajukan permohonan penarikan bank dari bank Anda Hub.
Trading
Berapa jam perdagangannya?
Anda dapat berdagang 24 jam sehari, mulai pukul 00:00 Senin dan tutup pukul 24:00 Jumat (waktu server). Harap dicatat bahwa waktu server adalah GMT + 2 (GMT + 3 berlaku selama waktu musim panas / musim panas).
Pasar mana saya bisa trading dengan FXGiants?
Harga pada grafik berbeda dari harga yang muncul di terminal perdagangan saya. Mengapa?
Grafik menunjukkan harga Bid secara default. Anda membuka posisi Beli dengan harga Permintaan dan menutupnya dengan harga Penawaran. Anda harus menambahkan spread pada harga Penawaran untuk menemukan harga Permintaan. Oleh karena itu, perbedaan harga disebabkan oleh spread.
Pesanan saya berhenti. Mengapa?
Pesanan Anda akan berhenti ketika tingkat margin (Ekuitas / Margin Bekas) dari akun perdagangan Anda berada di bawah 20%. Ini akan memicu pemberhentian, dan posisi Anda akan mulai menutup, mulai dari yang paling tidak menguntungkan.
Apakah perusahaan menawarkan perlindungan keseimbangan negatif?
Kami menawarkan perlindungan saldo negatif kepada semua klien sebagai bagian dari Perjanjian dengan klien, selama itu tidak dimanipulasi. Kepentingan klien kami adalah tujuan utama kami; oleh karena itu, kami memastikan bahwa klien tidak akan pernah kehilangan lebih dari total setoran mereka.
Pesanan saya yang tertunda dihapus. Mengapa?
Pesanan Anda yang tertunda akan dihapus dari sistem jika margin bebas tidak cukup untuk menutupi margin yang diperlukan untuk membuka pesanan tertentu.
Bisakah saya membatalkan permintaan pesanan instan?
Jika Anda melakukan pemesanan instan, mungkin tidak selalu dapat membatalkannya, jika server perdagangan kami telah menerima permintaan Anda. Dalam hal ini, platform Anda juga akan memberi Anda peringatan: 'Menutup jendela ini tidak akan menjamin pembatalan pesanan'.
Berapa volume terendah yang bisa saya perdagangkan?
Harap dicatat bahwa volume perdagangan minimum yang dapat Anda perdagangkan adalah 0,01 lot.
Mengapa spread Anda sangat tinggi pada EURUSD / GBPUSD (mis. Lebih dari sepuluh pips)?
Harap dicatat bahwa kami menggunakan harga pips fraksional untuk mendapatkan keuntungan dari pembulatan klien. Alih-alih 4 tempat desimal, kami menggunakan 5, dan oleh karena itu tanda sepuluh pip yang Anda lihat adalah 1,0 pip.
Apakah Anda mendukung trailing stops dan penasihat ahli?
Platform kami mendukung fungsi-fungsi tersebut. Perlu diketahui bahwa operasi perdagangan menggunakan fungsi tambahan pada terminal klien Anda seperti trailing stop atau penasihat ahli dieksekusi sepenuhnya di bawah tanggung jawab Anda, karena mereka bergantung langsung pada terminal perdagangan Anda.
Bisakah saya menjadi mitra FXGiants? Manfaat apa yang akan saya terima?
Di FXGiants kami menghargai hubungan yang transparan dengan mitra kami. Untuk memastikan mereka puas, kami menawarkan skema potongan harga yang kompetitif kepada Introducers kami, komisi tertinggi untuk Affiliates kami serta dirancang secara individual White Label Solution.
Buka Akun
Berapa lama untuk membuka akun live?
Prosedur dari membuka akun mudah dan cepat dan membutuhkan waktu kurang dari 1 menit. Anda hanya akan diminta untuk memberikan informasi dasar tentang diri Anda (nama, nama keluarga, email, dll.).
Dokumen apa yang dibutuhkan?
Untuk memverifikasi profil Anda secara lengkap dan menikmati manfaat semua fitur akun trading kami, Anda perlu memverifikasi identitas dan alamat Anda di halaman Verifikasi profil Anda.
Bagaimana cara mengubah leverage di akun saya?
Masuk melalui Hub dan pilih leverage yang Anda inginkan dari menu drop-down di sebelah 'leverage'.
Apakah saya perlu mengunduh perangkat lunak apa pun sebelum mulai berdagang?
Anda perlu mengunduh salah satu dari kami MT4 trading platforms atau mulai berdagang melalui MT4 Webtrader melalui browser Anda. Kedua opsi juga tersedia di menu Anda Hub di sebelah 'platform perdagangan'.
Apa perbedaan antara akun STP / ECN dan Riil?
Akun riil memiliki eksekusi instan yang melibatkan penggunaan requote, sementara Akun STP/ECN melakukan eksekusi pasar tanpa requote. Selain itu, ada perbedaan dalam spread karena penyedia likuiditas yang berbeda.
Bisakah saya memperdagangkan lot mikro dengan setoran lebih dari 10.000 USD?
Ya, Anda dapat berdagang lot mikro di bawah kami Akun Micro STP/ECN.
Saya lupa kata sandi untuk Hub saya. Apa yang harus saya lakukan?
Buka link ini; klik 'Lupa kata sandi?', dan ikuti instruksi lebih lanjut untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
Bagaimana cara saya membuka akun tambahan?
Saya memiliki dua akun, dan saya melakukan setoran ke akun yang salah, bagaimana saya bisa mentransfer dana ke akun saya yang berbeda?
Masuk via Hub, klik roda gigi di sudut kanan atas akun yang Anda salah biayai, dan pilih opsi 'transfer internal'.
How can I register for a live trading account?
- Navigate our website and click on any ‘Open Account’ button.
- Fill in the registration form (including your chosen trading platform and account type, currency and leverage).
- Click on the ‘Open Account’ button and you will automatically be signed in your portal.
How can I register for a Partner account?
- Click on the ‘Open Account’ button and you will automatically be signed in your portal.
- Click on the ‘Partners Account’ found at the bottom of each page.
- Fill in the registration form.
- Review the agreements and check the disclaimer boxes to confirm.
- Click on ‘Partners Account’ and you will automatically be signed in your portal.
Platform Trading
Terkadang ketika saya mencoba melakukan pemesanan, saya mendapat pesan kesalahan: 'Trade Context is busy', bagaimana ini bisa diselesaikan?
Mulai ulang terminal MetaTrader 4 Anda dengan menutupnya dan meluncurkannya kembali.
Setelah menginstal MT4 di Mac saya, sistem memblokir aplikasi karena itu berasal dari 'pengembang tidak dikenal' atau serupa. Apa yang harus saya lakukan?
Apple telah mengubah pengaturan keamanan untuk mengizinkan instalasi dari App Store saja. Untuk memperbaikinya, silakan buka 'System Preferences'> 'Security & Privacy'. Pada Tab Umum, klik kunci kecil di sudut kiri bawah untuk membuka kunci panel preferensi umum. Kemudian pilih opsi "Di mana saja" dari menu.
Saya lupa kata sandi MT4 saya. Apa yang harus saya lakukan?
Kata sandi MT4 Anda sama dengan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke akun Anda. Jika Anda lupa kata sandi akun Anda, silakan buka ini link; klik `Lupa kata sandi?`, dan ikuti instruksi lebih lanjut untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
Bagaimana cara mengubah kata sandi MT4 saya?
Untuk mengubah kata sandi MT4 Anda, silakan masuk ke Platform MT4 Anda, klik 'Tools', lalu 'Options', klik 'Change' di sebelah Tab kata sandi. Silakan masukkan kata sandi Anda saat ini dan masukkan yang baru, lalu klik 'OK'.
Bagaimana saya bisa mengubah kata sandi di Android / iPhone?
Untuk mengubah kata sandi di Android / iPhone Anda, silakan klik tab 'Pengaturan', lalu klik 'Akun'. Di sudut kanan bawah, Anda akan melihat ikon Key, dan silakan klik. Anda akan melihat jendela sembul untuk mengubah kata sandi Anda.
Akun pendanaan
Apa saja metode pembayaran yang dapat saya gunakan untuk mendanai akun saya?
Pembayaran dan otorisasi pendanaan 100% otomatis, dan kami Hub portal memungkinkan setoran dan penarikan menggunakan antarmuka tunggal yang sederhana dan mudah digunakan. Silakan melalui daftar metode pendanaan akun yang tersedia.
Bagaimana saya menyetor dana ke akun perdagangan saya?
Anda akan dapat melakukan setoran pertama setelah membuka akun. Namun, Anda selalu dapat masuk ke akun Anda Hub dan pilih tab 'keuangan' di menu. Deposit option akan tersedia bersama dengan berbagai jenis pendanaan yang ditawarkan.
Mata uang mana yang dapat saya gunakan untuk menyetor dana ke akun perdagangan saya?
Mata uang yang dapat Anda setorkan tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih. Mata uang utama adalah USD, GBP, EUR dan JPY. Setoran dalam mata uang yang berbeda akan dikonversi ke mata uang dasar dari akun perdagangan Anda pada kurs yang berlaku pada waktu tertentu. Anda selalu dapat melihat berbagai mata uang yang didukung pada kami funding page.
Bisakah saya menarik dana ketika saya memiliki posisi terbuka?
Anda dapat menarik dana jika Anda memiliki posisi terbuka di platform Anda. Harap dicatat bahwa margin gratis Anda harus melebihi jumlah yang ditentukan dalam instruksi penarikan, termasuk semua biaya pembayaran. Anda tidak akan dapat membuat permintaan jika dana Anda tidak mencukupi.
Berapa biaya yang relevan untuk setiap metode pembayaran?
Kami tidak membebankan biaya untuk deposit. Namun, bank atau penyedia pembayaran Anda masing-masing mungkin membebankan biaya tambahan kepada Anda.
Mengapa Anda menagih akun MT4 saya pada saat penarikan? Anda telah menarik lebih dari jumlah yang saya minta.
Jumlah tambahan yang dihapus adalah bagian dari bonus perdagangan tidak dapat ditarik yang telah Anda terima. Setiap kali Anda melakukan penarikan, sebagian dari bonus perdagangan dihapus relatif terhadap jumlah yang Anda setorkan dan meminta penarikan.
Bisakah saya menarik bonus?
Bonus perdagangan akan diadakan hanya untuk berdagang dengan perusahaan kami dan tidak dapat ditarik. Pada waktu tertentu, bahkan setelah berakhirnya periode promosi, ketika klien meminta penarikan, bonus perdagangan akan dihapus.
Bagaimana saya bisa menarik profit saya?
Anda dapat menarik keuntungan Anda hanya melalui Bank Wire. Anda dapat menerima setoran awal Anda melalui metode pembayaran yang awalnya digunakan dan kemudian semua kelebihan dana (keuntungan) akan dikirim ke rekening bank Anda. Agar efek di atas berlaku, Anda harus mengajukan permohonan penarikan bank dari bank Anda Hub.