FAQ

Um Sie auf Ihrer Tradingreise zu unterstützen, haben wir die nützlichsten Informationen und häufig gestellten Fragen sowie Antworten auf einer Seite zusammengestellt.
You can trade 24 hours a day, starting at 00:00 Monday and closing at 24:00 Friday (server time). Please note that the server time is GMT + 2 (GMT + 3 applies during daylight saving/summertime).
You will get access to over 200 tradable instruments from 6 asset-classes via our bespoke trading platforms. Open your account and trade CFDs on Forex, Metals, Indices, Commodities and Shares with the lowest spreads.
We strive to provide our clients with the best trading conditions. Therefore, with FXGiants you can earn money rewards instantly by simply opening your account and processing your standard verification procedures. Earn as much as $50 by simply verifying your account and up to 100% bonuses on your deposits. Our current promotions are available on this page.
The charts show the Bid price by default. You open a Buy position with the Ask price and close it with the Bid price. You have to add the spread on the Bid price to find the Ask price. Therefore, the difference in price is due to the spread.
Your order will be stop-out when the margin level (Equity/Used Margin) of your trading account goes below 20%. This will trigger a stop-out, and your positions will start closing, starting from the most unprofitable.
We offer negative balance protection to all clients as part of the Agreement with a client, as long as it is not manipulated. The interests of our clients are our primary objective; therefore, we ensure that clients may never lose more than their total deposits.
Ihre ausstehende Order wird aus dem System gelöscht, wenn die freie Marge nicht ausreicht um die zum Öffnen der jeweiligen Order erforderliche Marge abzudecken.
If you placed an instant order, it might not always be possible to cancel it, if our trading server has already received your request. In this case, your platform would also give you a warning: 'Closing this window does not guarantee order cancellation'.
Please note that the minimum trading volume you can trade is 0.01 lots.
Please note that we are using fractional pips pricing for the client to benefit from rounding. Instead of 4 decimal places, we use 5, and therefore the ten pips mark you see is 1.0 pip.
Our platform supports such functionalities. Please be aware that trading operations using additional functions on your client terminals such as trailing stop or expert advisor are executed completely under your responsibility, as they depend directly on your trading terminal.
At FXGiants we value transparent relationships with our partners. To ensure that they are satisfied, we offer a competitive rebate scheme to our Introducers, the highest commissions to our Affiliates as well as individually tailored White Label Solution.
The procedure of account opening is easy and fast and takes less than 1 minute. You will just be requested to provide the basic information about yourself (name, surname, email etc.).
You don`t need to provide any documents to open your account. However, for deposits over $10,000 and for your withdrawal procedure we require a recent utility bill (Water/Electricity bill) or a recent bank statement dated within the last six months. This option will become available here right after you open your account.
Log in via the Hub and choose your preferable leverage from the drop-down menu next to 'Leverage'.
You need to download one of our MT4 trading platforms or start trading through the MT4 Webtrader via your browser. Both options are also available in your Hub next to 'trading platform'.
Real accounts have instant execution that involves using requotes, while STP/ECN accounts have market execution with no requotes. Moreover, there is a difference in spreads because of the different liquidity providers.
Yes, you can trade micro lots under our Micro STP/ECN accounts.
Open this link; click on 'Forgot password?', and follow further instructions to reset your password.
Log in via the Hub and choose the 'Open new account' option next to 'Dashboard'. If you are already logged in, follow this link and choose your new account type, currency base and leverage.
Log in via the Hub, click on the cogwheel in the top right corner of the account you've wrongly funded, and choose the 'internal transfer' option.
  1. Navigate our website and click on any ‘Open Account’ button.
  2. Fill in the registration form (including your chosen trading platform and account type, currency and leverage).
  3. Click on the ‘Open Account’ button and you will automatically be signed in your portal.
To learn more about Live Account Registration and the Client Portal please download the manual here
  1. Click on the ‘Open Account’ button and you will automatically be signed in your portal.
  2. Click on the ‘Partners Account’ found at the bottom of each page.
  3. Fill in the registration form.
  4. Review the agreements and check the disclaimer boxes to confirm.
  5. Click on ‘Partners Account’ and you will automatically be signed in your portal.
To learn more about Partner Account Registration and the Partners Portal please download and read the manual here
Starten Sie Ihr MetaTrader 4-Terminal neu indem Sie es schließen und erneut starten.
Apple hat die Sicherheitseinstellungen geändert, um nur Installationen aus dem App Store zuzulassen. Um dies zu beheben, gehen Sie bitte zu "Systemeinstellungen"> "Sicherheit und Datenschutz". Klicken Sie auf der allgemeinen Registerkarte auf das kleine Schloss in der unteren linken Ecke, um das allgemeine Einstellungsfeld zu entsperren. Wählen Sie dann die Option "Überall" aus dem Menü.
Ihr MT4-Passwort ist dasselbe wie das, mit dem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Wenn Sie Ihr Kontopasswort vergessen haben, öffnen Sie bitte diesen link; Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und befolgen Sie die weiteren Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Um Ihr MT4-Passwort zu ändern, melden Sie sich bitte bei Ihrer MT4-Plattform an, klicken Sie auf "Extras", dann auf "Optionen" und klicken Sie neben der Registerkarte "Passwort" auf "Ändern". Bitte geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und geben Sie ein neues ein. Klicken Sie dann auf "OK".
Um das Passwort auf Ihrem Android/iPhone zu ändern, klicken Sie bitte auf die Registerkarte "Einstellungen" und dann auf "Konten". In der unteren rechten Ecke sehen Sie ein Schlüsselsymbol. Klicken Sie darauf. Sie sehen ein Popup-Fenster, in dem Sie Ihr Passwort ändern können.
Die Autorisierung von Zahlungen und Kapitalisierungen erfolgt zu 100% automatisch. Unser Hub-Portal ermöglicht Ein- und Auszahlungen über eine einfache, benutzerfreundliche Einzelschnittstelle. Bitte gehen Sie die Liste der verfügbaren Kontokapitalisierungsmethoden durch.
Sie können Ihre erste Einzahlung direkt nach der Kontoeröffnung vornehmen. Sie können sich jedoch jederzeit bei Ihrem Hub anmelden und im Menü die Registerkarte "Finanzen" auswählen. Die Einzahlungsoption wird zusammen mit einer Vielzahl von angebotenen Finanzierungsarten verfügbar sein.
Die Währungen, in denen Sie einzahlen können, hängen von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Hauptwährungen sind USD, GBP, EUR und JPY. Einzahlungen in verschiedenen Währungen werden zum jeweils gültigen Kurs in die Basiswährung Ihres Handelskontos umgerechnet. Sie können die Vielfalt der unterstützten Währungen immer auf unserer Finanzseite sehen.
Sie können Geld abheben, wenn Sie offene Positionen auf Ihrer Plattform haben. Bitte beachten Sie, dass Ihre freie Marge den in der Auszahlungsanweisung angegebenen Betrag einschließlich aller Zahlungsgebühren überschreiten muss. Sie können keine Anfrage stellen, wenn Sie nicht über ausreichende Mittel verfügen.
Wir berechnen keine Gebühren für Einzahlungen. Ihre jeweiligen Banken oder Zahlungsanbieter erheben jedoch möglicherweise zusätzliche Gebühren.
Der zusätzliche Betrag, der entfernt wurde, ist Teil des nicht auszahlbaren Handelsbonus, den Sie erhalten haben. Bei jeder Auszahlung wird ein Teil des Handelsbonus im Verhältnis zu dem Betrag, den Sie eingezahlt und eine Auszahlung beantragt haben, entfernt.
Der Handelsbonus wird ausschließlich für den Handel mit unserem Unternehmen gehalten und kann nicht abgehoben werden. Selbst nach Ablauf des Aktionszeitraums wird der Handelsbonus jederzeit entfernt, wenn ein Kunde eine Auszahlung beantragt.
Sie können Ihre Gewinne nur über Banküberweisung abheben. Sie können Ihre erste Einzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erhalten. Anschließend werden alle überschüssigen Beträge (Gewinne) auf Ihr Bankkonto überwiesen. Damit das oben Gesagte wirksam wird, müssen Sie eine Bankabhebung von Ihrem Hub beantragen.