FAQ

Abychom vás podpořili během vaší obchodní cesty, shromáždili jsme nejužitečnější informace a často kladené otázky spolu s odpověďmi na jedné stránce.
Začít obchodovat
Můžete obchodovat 24 hodin denně, začátek v 00:00 pondělí a uzavření v 24:00 pátek (čas serveru). Vezměte prosím na vědomí, že čas serveru je GMT+2 (GMT+3 platí během letního času).
Prostřednictvím naší platformy získáte přístup k více než 200 obchodovatelným instrumentům ze 6 tříd aktiv. Otevřete si live účet a obchoduje CFDs Forex, Futures, Kovy, Indexy, Komodity a Akcie s nízkými spready.
Snažíme se poskytovat našim klientům nejlepší obchodní podmínky. Proto díkyFXGiants můžete okamžitě vydělávat peníze pouhým otevřením účtu a zpracováním standardních ověřovacích postupů. Vydělejte až 50 $ jednoduše ověřením e-mailu nebo získejte až 100% bonus k vašich vkladům. Naše aktuální akce jsou k dispozici na této stránce.
Klub věrnosti FXGiants vám poskytuje neomezený přístup k výhodám FXGiants a exkluzivním FXGiants věrnostním bodům, které můžete později převést na hotovost. Otevřete svůj účet a zvyšte své obchodování s dalšími odměnami.
Grafy ve výchozím nastavení zobrazují cenu nabídky. Otevřete pozici Buy s poptávkovou cenou (Ask) a uzavřete ji s nabídkovou cenou (Bid). Musíte připočítat spread k ceně nabídky aby jste získali cenu poptávky. Rozdíl v cenách je spread.
Vaše objednávka bude zastavena, jakmile úroveň marže (vlastní kapitál / použitá marže) vašeho obchodního účtu klesne pod 20%. Tím se spustí Stop Out a vaše pozice se začnou uzavírat, počínaje těmi nejziskovějšími.
Nabízíme ochranu záporného zůstatku všem klientům jako součást smlouvy s klientem. Zájmy našich klientů jsou naším primárním cílem; proto dbáme na to, aby klienti nikdy neztratili více, než je jejich celkový vklad.
Vaše čekající objednávka bude ze systému odstraněna, pokud volná marže nestačí k pokrytí požadované marže pro otevření konkrétní objednávky.
Pokud jste zadali okamžitou objednávku, nemusí být vždy možné ji zrušit, pokud náš obchodní server již vaši žádost obdržel. V takovém případě by vás platforma upozornila: „Zavření tohoto okna nezaručuje zrušení objednávky“.
Minimální objem obchodování, který můžete obchodovat, je 0,01 lotu.
Místo 4 desetinných míst používáme 5, a proto 10 pipů vidíte jako 1 pip.
Naše platforma takové funkce podporuje. Mějte na paměti, že obchodní operace využívající další funkce na vašich klientských terminálech, jako je trailing stop nebo expert advisors (EA), jsou prováděny zcela na vaši odpovědnost, a závisí přímo na vašem obchodním terminálu.
Ve společnosti FXGiants si ceníme transparentních vztahů s našimi partnery. Aby byla zajištěna jejich spokojenost, nabízíme našim partnerům konkurenční reabte systém, nejvyšší odměny našim affiliate partnerům a individuální řešení White Label na míru.
Postup otevření účtu je snadný a rychlý a trvá méně než 1 minutu. Budete pouze požádáni o poskytnutí základních informací o vaší osobě (jméno, příjmení, e-mail atd.).
U některých velkých vkladů a při výběru peněžních prostředků vyžadujeme doklad za služby (např. účet za vodu / elektřinu) nebo výpis z banky. Doklad nesmí být starší jak 6 měsíců. Tato možnost bude k dispozici hned po otevření účtu. K otevření účtu nemusíte poskytovat žádné dokumenty.
Přihlašte se do Hub a vyberte si svůj preferovaný pákový efekt z rozbalovací nabídky vedle "Pákového efektu" 
Musíte si stáhnout jednu z našich obchodních platforem MT4 nebo začít obchodovat prostřednictvím webového rozhraní MT4. Obě možnosti jsou k dispozici také ve vašem Hub u vedle „obchodní platformy“.
Reálné účty mají okamžitou exekuci, která zahrnuje použití příkazů, zatímco účtySTP/ECN mají exekuci na trhu bez příkazů. Kromě toho existuje rozdíl ve spreadech kvůli různým poskytovatelům likvidity.
Ano, můžete obchodovat mikro loty na našich účtech Micro STP / ECN.
Otevřete tento link; klikněte na 'Zapomenuté heslo?', a podle dalších pokynů resetujte své heslo.
Přihlaste se přes Hub, klikněte na možnost „Účty“ a vyberte možnost „Otevřít nový účet“. Pokud jste již přihlášeni, klikněte na tento odkaz a vyberte svůj nový typ účtu, měnu a pákový efekt.
Přihlaste se přes Hub, klikněte na ozubené kolo v pravém horním rohu účtu, na který jste vložili finance a vyberte možnost „interní převod“.
  1. Navigate our website and click on any ‘Open Account’ button.
  2. Fill in the registration form (including your chosen trading platform and account type, currency and leverage).
  3. Click on the ‘Open Account’ button and you will automatically be signed in your portal.
To learn more about Live Account Registration and the Client Portal please download the manual here
  1. Click on the ‘Open Account’ button and you will automatically be signed in your portal.
  2. Click on the ‘Partners Account’ found at the bottom of each page.
  3. Fill in the registration form.
  4. Review the agreements and check the disclaimer boxes to confirm.
  5. Click on ‘Partners Account’ and you will automatically be signed in your portal.
To learn more about Partner Account Registration and the Partners Portal please download and read the manual here
Restartujte terminál MetaTrader 4 jeho zavřením a opětovným spuštěním.
Apple změnil nastavení zabezpečení, aby umožnil instalace pouze z App Store. Chcete-li problém vyřešit, přejděte na „Systémové předvolby“> „Zabezpečení a soukromí“. Na kartě Obecné klikněte na malý zámek v levém dolním rohu a odemkněte panel obecných preferencí. Poté z nabídky vyberte možnost „Kdekoli“.
Vaše heslo MT4 je stejné jako heslo, které používáte k přihlášení k účtu. Pokud zapomenete heslo k účtu, otevřete tento odkaz klikněte na „Zapomenuté heslo?“ a podle dalších pokynů resetujte své heslo.
Chcete-li změnit své heslo MT4, přihlaste se prosím na svou platformu MT4, klikněte na `Nástroje`, pak na 'Možnosti`, klikněte na` Změnit` vedle záložky heslo. Zadejte své aktuální heslo, zadejte nové heslo a klikněte na `OK`.
Chcete-li změnit heslo v zařízení Android / iPhone, klikněte prosím na záložku `Nastavení` a poté klikněte na` Účty`. V pravém dolním rohu uvidíte ikonu klíče a klikněte na ni. Zobrazí se vyskakovací okno pro změnu hesla.
Autorizace plateb a financování je 100% automatická a náš portál Hub umožňuje vklady a výběry pomocí jednoduchého a snadno použitelného jediného rozhraní. Projděte si seznam dostupných metod financování účtu.
První vklad budete moci provést hned po otevření účtu. Vždy se však můžete přihlásit ke svému Hub a v nabídce zvolit záložku `finance '. K dispozici bude možnost vkladu spolu s řadou nabízených typů financování.
Měny, ve kterých můžete vložit prostředky, závisí na zvoleném způsobu platby. Hlavní měny jsou USD, GBP, EUR a JPY. Vklady v jiný měně budou převedeny na základní měnu vašeho obchodního účtu dle aktuálního kurzu v daném čase. Vždy můžete zjistit podporované měny na naší stránce financování účtu.
Pokud máte otevřené pozice na své platformě, můžete vybírat finanční prostředky. Vezměte ale prosím na vědomí, že vaše volná marže musí přesáhnout částku uvedenou v pokynu pro výběr, včetně všech platebních poplatků. Nebudete moci podat žádost, pokud nemáte dostatek prostředků.
Za vklady neúčtujeme žádné poplatky. Vaše banky nebo poskytovatelé platebních služeb vám však mohou účtovat další poplatky.
Částka navíc, která byla odstraněna, je součástí obchodního bonusu, který jste obdrželi. Kdykoli provedete výběr, část obchodního bonusu se odstraní vzhledem k částce, kterou jste vložili, a požádali o výběr.
Obchodní bonus bude držen výhradně pro obchodování s naší společností a nemůže být vybrán. Kdykoli, i po uplynutí promo akce, když klient požádá o výběr, bude obchodní bonus odstraněn.
Zisky můžete vybírat pouze prostřednictvím bankovního převodu. Počáteční vklad můžete obdržet pomocí původně použité platební metody a poté budou veškeré nadbytečné prostředky (zisky) odeslány na váš bankovní účet. Aby se výše uvedené podmínky projevily, je třeba požádat o výběr na váš bankovní účet v Hub.